Возврат и обмен товара

Мы тщательно следим за всеми этапами производства нашей продукции, контролируем процесс хранения, транспортировки и доставки, но все же рекомендуем перед принятием заказа проверить его состав, срок годности и целостность упаковки в присутствии курьера.

Если Вас не устроит качество любого из доставленных Вам товаров, Вы имеете право от него отказаться. В этом случае возврат будет зачислен на Ваш депозитный счет или произведен иным способом, согласованным сторонами, в соответствии с законодательством РФ.

Пожалуйста, уделите внимание условиям хранения и срокам годности товаров. Вы можете получить информацию об этом в карточках товаров на нашем сайте, а также на всех этикетках.

Если заказ уже принят, условия хранения Вами соблюдены, но Вы недовольны качеством продукта, мы очень просим сообщить нам об этом незамедлительно с указанием номера заказа:

• по телефону +7(495) 025-30-30
• по почте shop@ferma-m2.ru

Возврату и обмену подлежат товары:

• в рамках срока годности приобретенного товара;
• при наличии товарной упаковки с сохраненной информационной этикеткой;
• при наличии самого товара, даже если он в приготовленном виде;
• при соблюдении условий хранения до приезда курьера.

Мы оставляем за собой право попросить письменно изложить проблему и приложить фотографии к жалобе. Это поможет нам произвести экспертизу максимально беспристрастно.

Результаты нашего расследования мы обязательно Вам расскажем!