Правила программы лояльности «Друзья Органик Клуба»
Настоящий документ (далее — «Правила») содержит одновременно:
– официальные условия участия в Программе лояльности «Друзья Органик Клуба» (далее – «Программа»);
– публичную оферту по приобретению Подарочных сертификатов «М2 Органик Клуб» (далее – «Сертификаты») в соответствии со статьями 433, 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Организатор Программы лояльности – лицо, обладающее правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы привилегий, предусмотренных Правилами, а именно: Общество с ограниченной ответственностью «ТД М2» (ИНН 5024198246, ОГРН 1195081056202, юридический адрес: 143420, Московская область, г. Красногорск, тер. Автодорога Балтия, дом Д. 25 КМ, корпус К. СКЛ.КОМП.КУЛ.БАЛТИЯ, этаж 2ПОМ1КОМН17).
1.2. Партнёры – юридические и иные лица, имеющее с Организатором договорные взаимоотношения, и которые в рамках Программы предоставляют возможность Участникам начисления/списания Баллов при приобретении товаров и/или услуг этих лиц, а также предоставление иных привилегий. Адреса Партнёров указаны в разделе 10 настоящих Правил.
1.3. Продавец Сертификатов – Организатор или Партнёр, осуществляющий продажу Сертификата как на бумажном носителе так и в электронном виде в сети Интернет на сайте www.m2-shop.ru.
1.4. Настоящие Правила – официальные условия участия в Программе и обязательны для соблюдения всеми участниками (далее – Правила).
1.5. Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
1.6. Программа проводится без ограничения срока, если иное не будет объявлено Организатором на сайте www.m2-shop.ru не менее чем за 30 календарных дней до даты прекращения её действия.
1.7. Изменения и дополнения в Правила вступают в силу через 7 календарных дней после публикации обновлённой редакции на сайте www.m2-shop.ru.
1.8. Участие в Программе и приобретение Сертификатов регулируется настоящими Правилами, законодательством РФ, а также согласием Участника на обработку персональных данных.
1.9. Регистрация означает безусловное принятие Участником условий Программы.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Участник – физическое лицо, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
2.2. Бонусные баллы (далее – Баллы, Зёрна) – условные единицы, начисляемые Участнику за совершённые покупки товаров и услуг в рамках Программы. Баллы (Зёрна) начисляются только на ту часть стоимости товара, которая оплачена денежными средствами. 1 Балл (Зерно) равен 1 российскому рублю.
2.3. Подарочный сертификат (далее – Сертификат) – документ на бумажном носителе или в электронном виде, имеющий уникальный идентификационный номер, который удостоверяет право его предъявителя на приобретение товаров и услуг у Организатора или Партнёра на сумму Номинала Сертификата. Под Номиналом Сертификата понимается сумма, включающая НДС, указанная на Сертификате. Номинал Сертификата указан в Зёрнах. Сертификат не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства. Условия использования Подарочного Сертификата определяются настоящими Правилами.
2.4. Органик-статус – уровень активности Участника, определяющий размер начисления Баллов в зависимости от накопленной суммы Покупок за отчётный период.
2.5. Покупка – оплата товаров и услуг Организатора или Партнёра денежными средствами, Баллами, Сертификатом либо их сочетанием.
2.6. Личный кабинет – персональный раздел на сайте www.m2-shop.ru или в мобильном приложении «Ферма М2», используемый Участником для управления данными и Баллами.
3. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
3.1. Участником Программы может стать любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.
3.2. Для участия необходимо пройти регистрацию на сайте www.m2-shop.ru либо в мобильном приложении «Ферма М2».
3.3. Регистрация означает безусловное принятие Участником условий Программы.
3.4. При регистрации Участник заполняет обязательные поля: Фамилия, Имя, Отчество (при наличии), дату рождения, контактный номер телефона и адрес электронной почты.
3.5. Моментом начала участия считается дата подтверждения регистрации (получения уведомления о вступлении в Программу), после чего Участнику становится доступен Личный кабинет.
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
4.1. Баллы начисляются при оплате товаров и услуг Организатора или Партнёра в следующих точках продаж: интернет-магазин m2-shop.ru, мобильное приложение «Ферма М2», фирменные магазины «М2 Органик Клуб», рестораны сети «М2 Органик Клуб», магазин и ресторан «AYA» (г. Севастополь, Балаклавский р-н, Терновский муниципальный округ, с. Родное), фудтраки «Cucumber».
4.2. В интернет-магазине и мобильном приложении «Ферма М2» Баллы начисляются автоматически после поступления оплаты.
4.3. В офлайн-точках для начисления Баллов Участник предоставляет номер телефона или штрих-код личного кабинета, в зависимости от технических возможностей такой офлайн-точки.
4.4. Начисление Баллов осуществляется по ставкам, зависящим от Органик-статуса Участника:
| Органик-статус | Сумма покупок за 180 дней, ₽ | Размер бонуса |
|---|---|---|
| Познающий органику | - | 1% |
| Ценитель органики | 30 000 | 3% |
| Знаток органики | 50 000 | 5% |
| Эксперт органики | 70 000 | 7% |
| Гуру органики | 100 000 | 10% |
4.5. Период расчёта Органик-статуса – временной цикл продолжительностью 180 календарных дней с даты начала участия в Программе.
4.6. Раз в 180 дней счётчик суммы Покупок обнуляется, при этом Органик-статус сохраняется на следующий период расчёта. При невыполнении условий для сохранения статуса он изменяется (понижается) автоматически на предыдущий статус. Участник уведомляется по средствам, выбранным в личном кабинете (по SMS, email или в мобильном приложении «Ферма М2).
4.7. Баллы, начисленные за 7 дней до окончания периода расчёта, переносятся на следующий период, остальные сгорают, если не использованы.
Пример: Если Участник присоединился к Программе 1 января, то до 29 июня (180 дней) происходит суммирование оплат от Участника для присвоения Органик-статуса. Баллы, полученные Участником с 1 января по 22 июня, сгорят 30 июня, если их не потратить, а Баллы с 23 по 29 июня перейдут на следующий период (до 27 декабря).
4.8. В период акции для поздравления с днём рождения (3 дня до, день рождения и 3 дня после) начисляется двойной размер Баллов.
4.9. Баллы не начисляются на суммы:
- оплаты доставки;
- сервисного сбора;
- товаров и услуг по специальным ценам, акциям и скидкам.
4.10. Баллы становятся доступны для использования не позднее 72 часов с момента оплаты.
4.11. Участник может получить информацию о количестве Баллов и Органик-статусе в Личном кабинете, а также у продавцов и официантов назвав свой номер телефона, указанный при регистрации в Личном кабинете.
4.12. В рамках специальных маркетинговых акций Организатор вправе начислять дополнительные Баллы на условиях конкретной акции с максимальным сроком действия до 1 года.
4.13. Использование чужого номера телефона для начисления или списания Баллов запрещено.
5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ (СПИСАНИЯ) БОНУСНЫХ БАЛЛОВ
5.1. Стоимость 1 Балла равна 1 (одному) Российскому рублю.
5.2. Списание Баллов может быть произведено в полном или частичном объёме при оплате Покупок и услуг Организатора или Партнёра, за исключением суммы в 1 рубль, которая в любом случае оплачивается денежными средствами.
Пример: При покупке на 5 500 рублей – 5 499 рублей можно оплатить Баллами, 1 рубль – денежными средствами.
5.3. Для списания Баллов в офлайн-точках Участник сообщает номер телефона или предъявляет штрих-код личного кабинета, в зависимости от технических возможностей такой офлайн-точки.
Количество Баллов, которые Участником желает списать в интернет-магазин m2-shop.ru или в мобильном приложении в счет Покупки, определяется им самостоятельно, с учетом ограничения, установленного п. 5.2 Правил.
5.4. Баллы не подлежат конвертации в денежные средства и не являются средством платежа вне рамок Программы.
5.5. В Личном кабинете Участник самостоятельно может включить уведомления о начислении, списании бонусных баллов и изменении Органик-статуса.
5.6. Если номер телефона Участника изменился или утерян, Участник может сообщить об этом по телефону +7 (495) 025-30-30.
6. УСЛОВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРТИФИКАТОВ
6.1. Настоящие Правила одновременно являются предложением купить Подарочный сертификат «М2 Органик Клуб» на следующих условиях.
6.2. Акцепт оферты осуществляется полным и безоговорочным приобретением Сертификата.
6.3. С момента акцепта настоящей оферты у Организатора или Партнёра возникает обязанность принять у Предъявителя Сертификат в счет оплаты товаров и услуг в соответствии с настоящими Правилами.
6.4. Сертификат выпускается в бумажном или электронном виде, содержит номинал в Зёрнах (1 Зерно = 1 ₽) и используется для оплаты товаров и услуг Организатора или Партнёра.
6.5. Приобретателем Сертификата может быть любое юридическое или физическое лицо. Предъявителем Сертификата может быть только физическое лицо, приобретающее товар или услугу исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Организатор, Партнёр, Приобретатель и Предъявитель Сертификата гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты (Правил).
6.6. При приобретении или получении Сертификата лицо подтверждает своё согласие с Правилами; при несогласии оно должно отказаться от приобретения.
6.7. Приобретатель Подарочного сертификата обязан довести до лица, которому передается Сертификат, положения настоящих Правил.
6.8. Срок действия Сертификата – в пределах срока действия Программы.
6.9. Использование Сертификата становится доступно только после его активации в Личном кабинете Предъявителя.
6.10. Сертификат можно использовать для оплаты любых товаров и услуг, за исключением приобретения иных сертификатов.
6.11. Сертификат не возвращается и не обменивается на денежные средства; остаток номинала не выплачивается денежными средствами.
6.12. Сертификат является предъявительским; в случае утери не восстанавливается.
6.13. При возврате товара, оплаченного Сертификатом, на счёт возвращается соответствующее количество Зёрен.
6.14. При покупке Сертификата Баллы за данную операцию не начисляются и к накопленной сумме не учитываются.
6.15. Сертификат обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала или его остатка не подлежат возврату наличными денежными средствами, как в период действия Сертификата, так и по истечении его срока действия.
7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И УСЛУГ
7.1. Обмен и возврат товаров и услуг, оплаченных Баллами, осуществляются согласно Федеральному закону от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
7.2. При возврате товаров, оплаченных Баллами, списанные Баллы возвращаются на счёт Участника.
7.3. При возврате товаров, оплаченных денежными средствами, ранее начисленные за данные товары Баллы аннулируются.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Организатор обрабатывает персональные данные Участников в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.2. Участник даёт согласие на обработку персональных данных при регистрации, согласие может быть отозвано в порядке, установленном законодательством.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Организатор и Партнёр не несёт ответственности за задержки начисления Баллов, вызванные техническими сбоями, вне зависимости от их причины.
9.2. Организатор вправе приостанавливать или прекращать действие Программы в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников не менее чем за 30 календарных дней.
9.3. Все споры и разногласия, возникающие при реализации Правил, разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения – в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Настоящие Правила размещены на сайте www.m2-shop.ru и вступают в силу с момента их публикации.
9.5. Организатор и Партнёр не несут ответственности за утрату Баллов при нарушении участником Правил.
10. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ.
10.1. Адреса фирменных магазинов «М2 Органик Клуб» доступны по адресу https://www.m2-shop.ru/delivery-and-payment.
10.2. Адреса ресторанов сети «М2 Органик Клуб» доступны по адресу https://www.m2-cafe.ru/restaurants.
10.3. Адреса ресторана и магазина «AYA» доступны по адресу https://www.aya-wine.ru.
10.4 Адреса фудтраков «Cucumber» доступны по адресу https://ferma-m2.ru/projects/foodtrucks/.